POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Política de Devolución y Reembolso

Queremos que tu experiencia de compra en Carboon Drivers sea clara y segura. Esta política se aplica a los pedidos realizados en nuestra tienda online, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Derecho de desistimiento

En compras online realizadas por consumidores en la Unión Europea, puedes cancelar la compra en un plazo de 14 días después de recibir el pedido, sin indicar motivo, salvo las excepciones previstas por la ley.

Plazo adicional de devolución

Carboon Drivers acepta solicitudes de devolución hasta 30 días después de recibir el artículo, siempre que el producto no muestre señales de uso, esté completo, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en carboondrivers@gmail.com con el número de pedido y fotos del artículo cuando corresponda. Tras la revisión, enviaremos instrucciones sobre cómo proceder.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos. Productos usados, instalados, dañados por manipulación indebida, incompletos o sin embalaje original pueden no ser aceptados.

Productos personalizados

Los productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente pueden no ser elegibles para devolución por desistimiento, excepto en caso de defecto o falta de conformidad.

Artículos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos lo antes posible. Evaluaremos la situación e indicaremos la solución adecuada, que puede incluir sustitución, reparación, reembolso u otra solución prevista por la ley.

Costes de devolución

Salvo en caso de defecto, daño o error atribuible a Carboon Drivers, los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento.

Reembolsos

Después de recibir y verificar el artículo devuelto, informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Cuando se apruebe, se realizará mediante el método de pago original y puede tardar algunos días laborables en estar disponible, según el banco o proveedor de pago.

Contacto

Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en carboondrivers@gmail.com.