RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Carboon Drivers klar und sicher ist. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen in unserem Online-Shop, unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte.
Widerrufsrecht
Bei Online-Käufen durch Verbraucher in der Europäischen Union können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
Zusätzliche Rückgabefrist
Carboon Drivers akzeptiert Rückgabeanfragen bis zu 30 Tage nach Erhalt des Artikels, sofern das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist, vollständig ist, sich in der Originalverpackung befindet und ein Kaufnachweis vorliegt.
Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter carboondrivers@gmail.com mit der Bestellnummer und, falls zutreffend, Fotos des Artikels. Nach Prüfung senden wir Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Rückgabebedingungen
Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden. Gebrauchte, eingebaute, durch unsachgemäße Handhabung beschädigte, unvollständige oder nicht originalverpackte Produkte können abgelehnt werden.
Individuelle Produkte
Individuelle Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, außer bei Mängeln oder Nichtkonformität.
Defekte Artikel oder Bestellfehler
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Wir prüfen die Situation und teilen die passende Lösung mit, die Ersatz, Reparatur, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung umfassen kann.
Rücksendekosten
Außer bei Mängeln, Schäden oder Fehlern, die Carboon Drivers zuzurechnen sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns unter carboondrivers@gmail.com.